Introducción
En determinadas situaciones, los clientes pueden experimentar fallas en la conexión a internet u otros inconvenientes que afecten su actividad en Bet 300. La institución está comprometida con ofrecer un entorno cómodo y, por ello, busca minimizar los riesgos y las posibles pérdidas de los jugadores ante una desconexión de la red.
En estos casos, la organización no es responsable ni puede influir en las interrupciones de la red. Por tal motivo, la administración de Bet 300 ha desarrollado una política de desconexión que detalla los principios y los procedimientos a seguir ante interrupciones de internet.
Aspectos clave de la política
Si los jugadores sufren una desconexión de red durante la partida, deberán tener en cuenta las siguientes reglas:
- Si se desconecta de la red, el cliente deberá iniciar sesión en su cuenta nuevamente lo antes posible.
- Los jugadores deberían asumir los riesgos asociados a posibles interrupciones del servicio de Internet y consultar con su proveedor de servicios de Internet (ISP) sobre cómo mitigarlos.
- Si la conexión a Internet se interrumpe antes de que se registre la apuesta, se considerará inválida.
- Si el cliente realizó una apuesta antes de desconectarse, esta se considerará válida. Asimismo, los resultados se mostrarán cuando el usuario inicie sesión nuevamente en su perfil.
- Si el usuario no está seguro de que la apuesta haya quedado registrada, puede comunicarse con Servicio de Atención al Cliente.
Reglas para juegos específicos
Con el fin de que la política de desconexión sea más clara y fácil de entender para todos los jugadores, Bet 300 ha establecido normas para algunos de los juegos disponibles en el sitio web.
Bacará en vivo
Al jugar bacará en vivo, se aplican las siguientes reglas:
- Si la conexión a internet se interrumpe antes de efectuar la apuesta, esta será considerada nula. En ese caso, no se debitarán fondos de la cuenta del cliente.
- Si el cliente alcanzó a registrar una apuesta antes de que se interrumpiera la conexión, dicha apuesta se considera válida. Asimismo, el importe exacto se determinará después de la preconexión.
Ruleta en vivo
Se aplican las siguientes reglas a las apuestas de ruleta en vivo:
- El saldo del jugador permanece sin cambios y la apuesta no se registra si, al momento de la desconexión de Internet, el proceso de registro no estaba completado.
- Si el cliente efectuó una apuesta a un número que fue aceptada por la empresa y luego se interrumpió la conexión a Internet, la apuesta se considera válida. La empresa recalculará y acreditará el importe exacto en el perfil del cliente.
Andar Bahar en Vivo
Existen dos reglas principales respecto a la pérdida de conexión en este juego:
- Si perdiste la conexión a Internet antes de que se confirmara la apuesta, no se considerará válida. Tu saldo permanecerá sin cambios.
- Si efectuaste una apuesta y la conexión a Internet se interrumpió, la apuesta se considera aceptada. El cálculo exacto de la cuota quedará reflejado en la factura del cliente.
Tragamonedas online
En caso de pérdida de conexión en las tragamonedas, se aplican dos reglas:
- Si realizó un depósito pero no llegó a iniciar la tirada antes de que se interrumpiera la conexión a Internet, la apuesta no será válida. Además, se le reintegrará el dinero.
- Si perdiste la conexión luego de iniciar la tirada, la organización dará por válida la apuesta. Al reconectarte, verás el monto exacto de la apuesta.